中新网南宁5月18日电(甘贤)鲁女士从上海乘车前往南宁探亲，途中突然接到一个自称是抖音平台理赔中心工作人员的电话，说鲁女士在某家商店买的衣服出现产品质量问题，需要召回，要通过手机进行在线理赔。鲁女士信以为真，主动加了对方的QQ号，并把个人信息告诉给对方。没想这是一个新型的典型诈骗，鲁女士银行卡内的21000元已被骗子转走。
正在鲁女士还没有反应过来时，列车民警巡逻时发现了鲁女士电话里反常的沟通内容，及时提醒鲁女士，列车民警与南宁铁路公安处反诈中心民警密切配合，通过及时止付，帮鲁女士挽回了损失。
南宁铁路公安处17日介绍，这事情发生在5月15日。当天18时许，在上海虹桥开往南宁东G1501次列车上，乘警彭文彬巡视车厢时，听到一名女子打电话过程中，多次提及转账支付宝等字眼，彭文彬意识到这名女子可能遭遇网络诈骗，于是了解情况。
该女子姓鲁，湖南人，这次乘车前往南宁探亲，在乘车过程中接到一个自称是抖音平台理赔中心的工作人员电话，说鲁女士在某家商店买的衣服出现产品质量问题，需在线理赔，这名所谓的“工作人员”详细说出了鲁女士购买衣服的那家店铺的店名，衣服的款号、价钱，而鲁女士在那家店确实买过衣服，鲁女士对其说的话深信不疑，于是按照对方要求添加“客服”QQ并向对方提供相关个人信息。
彭文彬听完鲁女士的叙述后意识到，这可能是一起典型的网络诈骗案件。他立即提醒鲁女士赶紧查看手机银行，一查果然发现其银行卡内的21000元已被转走。乘警急忙联系南宁铁路公安处乘警支队和南宁铁路公安处反诈中心。反诈中心立即启动应急工作机制，开展研判止付。
就在乘警和女子沟通的过程中，该诈骗团伙还一直拨打鲁女士电话，并在电话中反复提及不准登录支付宝，彭文彬了解到这些信息后，叫鲁女士马上修改支付宝密码、银行卡密码。并帮助鲁女士把这些诈骗信息收集好，申请对她的账户进行冻结。
反诈中心民警通过对受害人手机银行转账信息研判分析，发现被盗刷的2.1万元已被转入某基金管理有限公司的支付宝理财账户中。据此判明该案是一起典型的"网络理赔类诈骗"案件，结合受害人提供给施诈人员的个人信息种类，判断受害人的支付宝账户已被他人控制，但被骗资金还在受害人支付宝账户中，诈骗团伙下一步将利用该笔失控资金对被害人实施诈骗。于是立即指导乘警对受害人的手机银行、支付宝等账户进行更改密码及挂失止付操作。
经过民警的工作，涉案资金中的2000元被诈骗人员分四笔充值进被害人的手机话费中，剩下的19000元，已安全冻结在被害人的支付宝账户中，该案涉及的21000元已帮助被害人全部追回。目前案件正在进一步侦办中。
从今年1月以来，南宁铁路公安处办理相关网络诈骗案件26起，涉及案件资金100余万元，帮助被害人追回资金10余万元，南宁铁路公安处将持续对电信网络诈骗保持高压严打态势。
警方提醒，在日常工作生活中，千万不要轻信那种来历不明的电话、短信，不要轻易透露自己的身份和银行卡的信息，遇到类似情况，要及时打电话给公安机关进行求助。凡是涉及到自己的账户和密码，一定要冷静思考。同时还应做到“三不”，即：不转账、不扫码、不点链接。(完)
