市长曼达尼联合市消费者和劳工保护局 (DCWP) 局长莱文 (Samuel Levine)及市长首席技术官（CTO）暨技术与创新办公室(OTI)主任Lisa Gelobter1日（周四）宣布“取消订阅”消费者保护规则正式生效，禁止商家设置订阅陷阱和垃圾费用，违规罚款起价为每次525美元。
曼达尼表示，““任何人都不应该为了取消自己根本不需要的服务而忍受45分钟的等待音乐。纽约人辛辛苦苦挣钱，不应该被无法取消的订阅服务白白浪费。如果一家公司可以一键扣款，那么你也应该能够一键退款。现在，如果他们不让你取消，市府就要找他们算账了。”
“垃圾费用”是指在购买流程后期（通常是在结账时）才出现的隐性强制性费用，此时消费者已经确认购买。这种做法在包括第三方外卖应用、酒店和票务平台在内的多类平台中都非常普遍。新规要求商家提前公示订阅商品和服务的全部价格，包括所有强制性费用，企业不得虚报任何费用的用途、金额或可退款性。收取“服务费”、“手续费”或类似强制性费用的公司必须将这些费用计入广告价格，并说明这些费用实际涵盖的内容。
与此同时，市府“点击取消”规则规定禁止商家建立繁琐的取消订阅机制，并要求建立简单透明的取消机制。该规定适用于自动续订和连续服务订阅，要求企业明确披露订阅条款并提供简便的取消流程。
违反以上两条违反规定的企业将面临每次违规至少 525 美元的民事罚款，并向受害消费者进行赔偿。
此外，市府推出了一个新的官方在线投诉门户网站nyc.gov/click-to-cancel，供市民举报那些故意刁难取消订阅服务的商家。市民也可以通过邮件或传真提交投诉，并可在提交后使用投诉编号查询投诉状态。DCWP的调解员会审查投诉，并与消费者和商家合作解决问题。
市民可在遇到以下情况时提交投诉：商家没有清楚地解释订阅条款、故意设置障碍，让取消订阅变得非常困难，例如要求在线注册的消费者必须通过电话或亲自前往才能取消订阅、延长取消订阅的进程、向消费者寄送并未订购的产品，并期望消费者退货或付款、没有就订阅条款的变更通知消费者、并未披露订阅会自动续订。
