哈佛商学院研究发现，建议比反馈更为有效。 (photos.com)
哈佛商学院经过研究发现，作为上司，前瞻性地向员工提供建议比回顾性地向其提供反馈意见更为有效。
哈佛大学研究人员在进行了四个独立的实验后，于8月份的报告中得出了这个结论。共有1438名志愿者参与了这项研究，其中包括一项基于现场的实验。参与者被要求对某人的工作绩效提供反馈或建议。
研究结果表明，人们在提供建议时会提供更“关键、可行的意见”。在一个实验中，这些人被要求对正在申请一个辅导职位的人发表看法。结果，那些提供建议的人所出的主意比提供反馈的人多34％。而在如何实现目标方面前者的产出也超过后者56％。
另一方面，与建议相比，反馈意见着眼于员工过去的表现，而不是提供一条建设性的、“明确的前进道路”。把目光定位于过去的表现也可能限制和缩小一个人对任务的理解能力。
一些员工还表示，他们收到的反馈“过于积极，缺乏实用性”。因此，该报告得出结论，寻求建设性反馈的员工可以从建议中受益。
不过，韦伯说，提建议的人要承担的风险之一是他要假设一点：“我就是对的”。
她说，“这建立了一种亲子关系——给出建议的人假设：‘我是专家，而你是孩子。因此我比你更好，我比你更有优越感。’
反馈和建议都有可取之处
咨询与指导公司牛津集团（Oxford Group）首席顾问吉尔·韦伯（Gill Webb）上周五（10月4日）在接受CNBC采访时说，在适当情况下有效地给予反馈和建议都有可取之处。
根据哈佛大学研究人员的说法，在某些情况下，例如在有更多初级员工或“新手”的情况下，来自工作场所的反馈可能仍然是更好的方式。
该报告还说，反馈通常限于在一年中特定时间给出——以年度和季度审查的形式出现在工作中，或者期末的时候出现在老师给学生写的评语里。
