若乘客自行取消搭机,航空公司会开给你未来搭机抵用券,但其中藏有陷阱。(Getty Images)
疫情期间许多人取消搭机,或班机遭取消。如果航空公司取消航班,而你恰好持有该航班的不可退票(nonrefundable)机票,那么根据联邦运输部的规定,乘客的机票应该得到退款;但如果乘客的班机尚未被取消,而是从班机时刻表中移除,乘客若这时退机票就拿不到退款。
基本上,航空公司在跟你玩胆小鬼博弈(game of chicken),希望乘客先自行取消搭机,这样航空公司就不用取消航班,还要退费给乘客。若乘客自行取消搭机,航空公司会开给你未来搭机抵用券,但其中却藏有几个陷阱。
一般来说,搭机抵用券通常适用时间不能超过原开票日期的一年以上,这表示如果你今年1月购买今年4月的机票,你必须在明年1月前将抵用额用掉,而非明年4月。
虽然航空公司会免除改票费用,但你要用抵用额购买未来的航班时,必须根据新航班的机票费用,而非以你先前购买的票价。有些抵用券发放单位还会设下限制:如果乘客购买的机票价低于抵用额,航空公司将保留其中的差价。
美国和欧洲法规都要求,如果航空公司取消乘客付费买票的航班,那么航空公司必须提供全额退费,无论机票是否为“不可退票”。可是美欧并未设下规定,要求航空公司在乘客自行退票时全额退费。航空公司可合法扣下机票费用,并收取高额的取消费。
虽然航空公司声称最近因疫情而慷慨免除改票费用,并提供抵用券,但其实抵用券有严格限制。