实体书店如何“疫后重生”？来自上海书展的群策群力_美国新闻网-美国华文媒体融合平台-旅美华人的精神家园

“2020中国实体书店创新发展年会暨长三角民营书店座谈会”。本文图片主办方提供

“实体书店这个行业不能被全部当做生意，因为它是推广全民阅读的阵地，但我们必须把它看作一个可持续发展的产业。我个人可以冲着情怀而来，但不能要求所有的员工永远为情怀而生。”8月13日，在“2020中国实体书店创新发展年会暨长三角民营书店座谈会”上，大众书局创始人缪炳文的一番话引起了很多书业同行的共鸣。

作为2020上海书展暨“书香中国”上海周的重要组成部分，本次会议由中宣部印刷发行局指导，上海市新闻出版局、上海书展指导委员会办公室主办，中国出版传媒商报社、上海新华传媒连锁有限公司承办。中共上海市委宣传部副部长、上海市新闻出版局局长徐炯担任主持。

这是上海书展第7次举办“中国实体书店创新发展年会”，今年的主题是“实体书店疫后重生”。来自全国各地的书业同行聚集于此，共同探讨在常态化疫情防控的大背景下实体书店如何“化危为机、破圈出彩、疫后重生”。

从“等人来”变成“送出去”

在会上，中金易云科技有限责任公司副总裁朱英公布了《2020上半年实体书店数据报告》，其中数据源于中金易云大数据平台监控的8500多家实体和网络书店。数据显示，2020年上半年，在疫情影响下，实体书店遭受重创，销售码洋同比下降31.47%。随着疫情得到控制，实体书店销售渠道在二季度开始逐渐复苏，5、6月份销售已恢复到去年同期八成左右，部分门店已超越去年同期。

“随着疫情逐渐得到控制，实体书店开始主动丰富营销手段，从‘等人来’向‘送出去’转变。”朱英称，数据表明，二季度有不少门店出现了逆势增长——这些门店或是加强了To B业务，不仅卖书还借书；或是在当地经营读书会，疫情期间转为线上讨论；同时配合各地政府发放的消费券推出各种折扣促销活动，吸引到店客流消费。

“民众的阅读习惯已然改变，并继续改变。现实是，旧式书店的关闭和转型成为必然，书店存在的形式也必将发生改变。这种改变一定不是博取大众眼球的某种改变，而是适应当今人们生活习惯的改变。人们需要的是更方便、更随意、更轻松的阅读环境和机会。”缪炳文说，实体书店虽然具有一定的半公益性质，需要被扶持，但它终究作为一个商业存在，也必须依靠自身的商业模式和价值而生存和演化。

他坦言，新冠疫情也给大众书局带来了严重影响，公司整体对每一位干部、员工公开情况，不做隐瞒。为了减轻、消除影响，书局持续增加了一些弥补措施：增加公司政企服务，提高文化服务能力；围绕微信生态体系多点布局，通过用户分层分级引流实现大众书局自由的流量，为书店精准化运营提供有效的数据；加强会员体系，增强会员的黏性；关注持股平台的持股份额，或从优秀干部的持股里增加原有持股人员的持股数量，保障持股人员的基本收益；进一步强调企业文化建设，继续开展原有的社会公益项目。

“疫情或许还会再延续一段时间，但大众的大多数门店业务已基本恢复到去年同期并有所增长，门店外发展也在预期发展范围之内。”

实现“书店+”模式转型

“湖北全省门店从元月23日全部闭店，到4月23日全部复市，在这近100天时间里，湖北新华人克服了前所未有的困难。”湖北省新华书店（集团）有限公司副总经理时军也讲述了湖北省实体书店如何“疫后重生”。

他表示，在“自救时期”，湖北新华人积极探索了社群服务等新办法，依托微信群、QQ群、直播平台、社群团购小程序等三方平台。与此同时展开线上直播卖书，以门店为服务半径，基本实现了“店店都上线、人人都是店”的全员营销模式。疫情期间，门店也采取无接触式配送的方式，坚持为读者提供线上阅读、数字教育、文化消费、活动分享等服务。

上海新华传媒股份有限公司总裁刘航介绍道，上海新华传媒在2020年第一季度对旗下新华书店、上海书城网店布局结构进行调研、整合、规划和升级，紧紧围绕“全民阅读，书香上海”，分层分类布局书店，实现“书店+”模式转型，布局书店“+教育”，“+文创”，“+艺术”，“+社区”，探索符合市民品质生活和文化需求的“书店综合体”。

此外，上海新华传媒在谋求新发展中，率先带领旗下近百家新华书店和上海书城网点在全市十六个区进行逐一分析，挑选出包括位于崇明、金山、青浦、奉贤等覆盖全市的30家新华书店/上海书城上线入驻“饿了吗APP”“美团APP”，满足上海读者“想读就读”的购买需求，同时也为“新华书店”和“上海书城”线下实体门店注入线上下单、线下送货的融合性服务。

年会现场。

书店人的“不变”与“重做”

四川新华文轩出版传媒股份有限公司总经理李强结合文轩实体书店的发展，提出实体书店应该坚持的“三个不变”：“第一，实体书店作为文化传播组织地的价值不变；第二，实体书店提供阅读体验的主途径这一功能定位不变；第三，以发行企业内容为核心主营业务的内部价值定位不变。”

陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司董事长唐代伟则为疫后实体书店的重生提出了三个“重做”：“内容重做”、“服务重做”和“模式重做”。在他看来，书业应融合实体书店与出版社两方面力量，打造有推广价值的内容产品。“出版社是价值的制造者，书店是价值的传递者，社店合作需打通信息流、物流和现金流，融合两方面的力量。”

此外，应提升实体书店满足用户多样性需求的能力，重建实体书店的场景价值，在坚守传统的售卖使命的同时热情拥抱新技术带来的成果，通过数据理念，实现精准服务；寻找实体书店新的经营定位，从自身的封闭圈中走出来，与文化教育、知识服务、科技应用类进行行业跨界融合。

最后，就如何推动实体书店克服疫情、转型升级，中宣部印刷发行局局长刘晓凯提出了四点想法：一是坚持把社会效益放在首位，努力实现“双效”统一；二是推动线上线下融合发展；三是深化供给侧改革；四是提升标准化、信息化水平。

他提出，推动实体书店高质量可持续发展是发行战线一份沉甸甸的责任，大家要以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，直面问题和挑战，为疫情常态化形势下实体书店繁荣发展多做一些工作。

实体书店如何“疫后重生”？来自上海书展的群策群力

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