上海最高书店下周复业，小程序预约错峰打卡“云上风景”_美国新闻网-美国华文媒体融合平台-旅美华人的精神家园

下周一（3月2日），位于上海中心52层的朵云书院旗舰店也要复工了。为安全起见，世纪朵云在公号小程序中专门推出了预约服务，欢迎大家“线上预约，错峰打卡”，并因此能有“VVIP的体验”。

目前朵云书院旗舰店的预约从3月2日开放至3月8日，具体时间段为11:00-12:00、13:30-14:30、16:00-18:00。澎湃新闻记者了解到，这几个时段在工作日的总名额分别为60人、60人、150人，到了周末为120人、150人、200人。

除了朵云书院旗舰店，市民也可在小程序中预约思南书局、思南书局·诗歌店的进店。截至目前朵云书院广富林店因身处园区尚未确定复业时间，但书店内部整理和各种线上活动都已开始。

朵云书院旗舰店、朵云书院广富林店、思南书局、思南书局·诗歌店的店小二微信

从进门到翻书，各处都有“小心思”

上海世纪朵云文化发展有限公司副总经理冯洁告诉澎湃新闻记者，门店已为读者与员工的安全做好了一系列准备：在入口处备好免洗洗手液；每2小时全场消毒一次，尤其注重楼梯电梯扶手处、书架面、玻璃柜等接触频繁的区域；所有座位区“一人离座即刻消毒”；文创用品亦用酒精擦拭，不可擦拭的如毛绒玩具等则用紫外线灯进行半小时集中灯照；所有试读书籍皆包了书皮，读者翻阅后放回专门的安置区，此后由店员拿去后场统一消毒。

目前世纪朵云旗下朵云书院旗舰店、思南书局、思南书局·诗歌店已开放预约

甚至于营业时间这样的“小事”，其实都有书店的小心思：朵云书院旗舰店的营业时间定在11:00-19:00，而思南书局、思南书局·诗歌店的营业时间为11:00-17:00。冯洁说，这是考虑到陆家嘴的上班族下班会比较晚。

“读者到店后，我们也有一系列的安全流程，比如提醒随时戴好口罩、进店测温、出示身份证或随申码、核对预约信息等。”冯洁表示，如果遇到不使用智能手机的读者，他们也会做好测温与人工登记，“思南书局、思南书局·诗歌店已于2月10日恢复营业，大部分顾客都非常配合和理解。偶尔遇到没能预约的顾客，我们也希望可以尽量满足他们的进店需求。万一有特殊情况，我们会根据顾客信息进行追溯，在最快时间里提醒大家进入防备状态。”

“之所以这样谨慎，不仅是保护客人，也是保护员工。现在大家都只有一个孩子，都不希望自己的孩子生病。之前有人说‘上海人怕死’，其实仔细想想，上海人对家庭是非常眷恋的。他们忙忙碌碌工作，本质也是让家庭可以生活得更好。我们希望可以让各个家庭放心。”

寄礼、朗诵、看展……重在了解读者想要什么

此前思南书局的“书礼寄存站”是许多老顾客的心头好。在充满“快递”和“闪送”的日子里，店员们想到了“慢递”。

“书店阅读本来就是一种慢生活。客人可以在店里选一本书、一份礼物，寄存在店里，在未来某个特殊时间由我们通知他的亲友前来领取。店里有一个为拆礼物专设的区域，他的亲友可以凭借通知中的暗号、昵称前来收获一份心意。”

冯洁笑言，情人节那天他们也开启了“书礼寄存站”线上版，准备了3000份免费的地图茶明信片。喜欢的客人可以将收寄件信息与想说的话告诉店小二，由店小二帮忙在明信片上写下这些话，并保管在店里。待到万物复苏，疫情散去时，这份惊喜便会飞向那位特别的收件人。

“朵云书院旗舰店、朵云书院广富林店、思南书局、思南书局·诗歌店均参加此次活动。想通过哪个书店传递心意，添加相应书店的店小二微信就好，申请要记得备注‘书礼寄存站’。”

在“书礼寄存站”线上版之外，世纪朵云也做了其他线上探索，比如思南经典诵读会线上版、“云看展——《朵云·繁花》”等。

“云看展——《朵云·繁花》”

“线上最大的问题在于‘看不到人’，线下则受到空间、员工数很大的制约，有一个‘同一时段待客量’的问题。我们想到的办法是借助互联网科技手段，做好客情维护，尽快完善线上。”

她透露，春节前乃至疫情爆发期都有客人来电咨询书店的营业情况，他们及时收集了这些客人的信息，了解他们的喜好，一待复工马上给他们发信息。

“在实体店，我们和客人的连接在于客人进门的那一刹那。在线上，我们和客人的连接在于客人点击的那一刹那。现在我们重点了解客人在‘进店’与‘点击’之前想要什么，想做什么。等到疫情过去了，市场恢复了，我们按下了重启键，再来看书店的止损期能不能有效缩短。”

上海最高书店下周复业，小程序预约错峰打卡“云上风景”

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