在新冠疫情最严重期间，各国为防疫一度封锁边境，人员出行也受到严格管控，这给民航业造成巨大冲击。但近期，随着欧美各国逐渐放宽防疫限制，欧洲各地旅客迅速回流。国际航空运输协会和国际机场理事会欧洲分部指出，2022年3月的航班数达到了自2020年3月新冠疫情在欧洲暴发以来的最高水平，欧洲大陆的机场客流量也有显著改善，恢复至2019年同期水平的65.9%。然而，欧洲机场对“突然”涌入的大批旅客应接不暇，出现严重拥堵问题。
01 缺安检员和行李搬运工，荷航一个周末取消70多架航班
法国《世界报》报道，目前正值荷兰春假期间，然而，由于客流量太大，等候时间过长，阿姆斯特丹史基浦机场建议旅客提前4个小时到机场办理登机手续，以免误机。
上周末，荷兰航空更不得不取消70多架航班，并将一部分航班临时分流到鹿特丹机场。对此，史基浦机场官方解释说，取消航班是为了保障旅客和机场员工安全，但媒体指出， 真正原因其实是机场缺少安检员和行李搬运工。
▲ 图为上周末阿姆斯特丹史基浦机场排队等候办理值机手续的队伍。数据显示，2019年，史基浦机场旅客量达7000万人次。今年春假期间，该机场每日接待旅客约17.4万人次。（法新社图）
《世界报》指出，与法国不同，荷兰政府没有为企业提供“部分失业”（chômage partiel）的措施，因此疫情期间员工大量流失，这导致留下来的员工压力倍增。为了抗议每况愈下的工作条件，4月23日，史基浦机场行李搬运工自发发起罢工。这种未经工会组织、由员工自发发起的“野生”罢工在荷兰极其罕见，被新鹿特丹商报（NRC）称作“法式罢工”。当天，仅仅几个小时，罢工就导致荷航百余架航班被取消，其他航空公司也有四十多架航班受影响。
▲ 就在几周前，伦敦希斯罗机场也遇到了类似的问题。（《20分钟》报道截图）
02 巴黎机场集团4000个岗位空缺
在法国，巴黎机场集团（ADP）多家工会同样对机场拥堵的风险发出警告，尤其是安检岗位极度缺人。
巴黎机场集团总裁Augustin de Romanet在BFM电视台上表示，巴黎奥利机场和戴高乐机场有至少4000个职位空缺，包括维修工、工程师、安检员以及免税店导购、机场餐厅酒吧服务员等。
▲ 巴黎机场集团总裁Augustin de Romanet表示，巴黎机场集团今年第一季度营业额猛增78.9%，达到8.48亿欧元。
值得一提的是，俄乌战争和高通胀似乎 并未影响人们出行的意愿 ： 巴黎机场集团航班次已恢复 到2019年的72.4%。
03 美国飞行员严重短缺
法荷航首席执行官史密斯（Benjamin Smith）5月5日表示，后疫情时代，欧洲和北美航空业正面临“运营困难”。“在美国，飞行员严重短缺，迫使许多美国公司取消今年夏天的航班（……）在一些地方，根本没有足够的边境警察、海关官员或安保人员。”史密斯在发布集团季度业绩的远程新闻发布会上说。
“在阿姆斯特丹发生的事情很不好，我们对此感到非常遗憾，对我们的旅客而言，也是极其沮丧且无法接受的，”史密斯强调，“我们将与史基浦机场一起，竭尽所能，努力在今年夏天做得更好。”
04 拥堵情况还将持续
国际机场理事会欧洲分部（ACI Europe）承认，人手紧缺确实成为影响航空运输的“重大限制”。
该组织欧洲执行董事扬科维奇（Olivier Jankovec）在声明中说： “当前的挑战是应对航班的突然增加，因为疫情导致机场员工和行李搬运工数量大幅减少。”
“现在急需重新招聘，但目前整个欧洲的劳务市场都非常紧张，”扬科维奇强调， “考虑到安全认证程序和培训所需的时间，（机场拥堵）情况不可能在一夜之间得到改善。”
此前，国际航空运输协会（Iata）呼吁“紧急处理”造成机场拥堵的原因。该协会总干事沃尔什（Willie Walsh）在声明中指出：“大部分国家取消旅行限制后，航空旅客量在逐步增加，这是我们长期以来所期待的。但很可惜，很多机场都发生了因人力资源不足而造成旅客等待时间过长的现象。”他敦促机场立即采取行动，“避免给消费者对航空旅行的热情浇冷水”。
05 外国游客重回法国，但亚洲游客缺席
《巴黎人报》报道，今年春天，巴黎不少标志性文化旅游景点游客数已恢复到2019年疫情前的水平，外国游客也已陆续回归法国，重新超越法国本土游客数量。
在卢浮宫博物馆的访客中， 美国人最多，其次是来自法国周边邻国的欧洲游客。外国游客数在最近几个月再次超越法国本土游客，唯一缺席的是亚洲游客 ：亚洲游客是卢浮宫重要的客源，仅2019年，博物馆就接待了亚洲游客960万人次。目前，卢浮宫博物馆的游客数仍比2019年同期少了三分之一。
▲ 在卢浮宫金字塔前拍照留念的游客。（《巴黎人报》报道截图）
凡尔赛宫也遭遇了同样的问题。“游客人数正在逐步回升。中国游客是仅次于美国游客的第二大客源，但可惜他们还没有回归。凡尔赛宫方面向《巴黎人报》表示。目前，凡尔赛宫的游客数较2019年同期少了44%。
埃菲尔铁塔运营负责人Jean-François Martins指出，今年初，埃菲尔铁塔接待游客数已恢复至新冠前的80%，复活节周末访问数甚至超过了2019年同期。法国游客数甚至比疫情前更多，美国、德国和西班牙等外国游客也已重新归来。
▲ 巴黎杜乐丽花园吸引了不少游客。（《巴黎人报》报道截图）
今年4月，凯旋门游客数达到2019年同期的85%，先贤祠游客数甚至比2019年还增加了7%。
