纽约市主计长兰德(Brad Lander)23日发布审计报告，指疫情期间，市消费者和工人保护局（Department of Consumer and Worker Protection/DCWP)收到的民众对商家哄抬防疫品物价的投诉成倍增长，导致该局一时难以应对如此大量的投诉。因此报告称，未来消费保护机构必须预先做好准备，在类似情况发生时能够从容应对，保护消费者。
主计长办公室在审计过程中发现，自2020年3月至2021年2月，市消费者保护局共收到了38,010宗有关商家哄抬防疫品物价的投诉，较疫情前一年增加了114%。最严重的情况包括一瓶8盎司的销售业售价28美元，10只一盒的口罩要价300美元，而一个N95口罩售价20美元。审计报告揭示，此类哄抬防疫品价格的行为多数发生在非裔和拉美裔社区。
但由于保护局人力所限，因此只能对投诉案的28%进行了调查，平均每一起调查耗时43天。保护局在2020年6月公布了一项永久措施，对任何一件物价被哄抬的涉及健康和安全的基本商品，商家都将被罚款350美元，今年一月份这一罚款额被提高至525美元，第二次违反的罚款为1050美元，第三次则为3500美元。
此外，保护局也接受了主计长办公室的建议，将制定一系列调查标准，包括在35天内对任何投诉进行调查；设立内部独立监督规范，就案件调查本身和案件的筛选进行定期审查；对多次违反规定的商家设立定期检查标准等等。
主计长兰德表示，“随着我们逐渐学会如何应对疫情并为未来的危机做好准备，我们的城市机构必须做好准备，保护纽约人免受那些从他们的恐惧和痛苦中获利的人。”
