黛布拉开车受困洪水中,图为阿肯色州史密斯堡5月时的水灾。(图/达志影像/美联社)
美国阿肯色州47岁女子黛布拉(Debra Stevens)于8月24日凌晨出门送报,不小心困在大水之中,拨打911求救时惊慌哭泣,却被调度员责骂「不该把车开进水中」,还被要求「闭嘴」。根据了解,她在22分钟的通话中,无法明确回报所在位置,救援团队抵达时已经溺毙。
据悉,黛布拉是《西南时报纪录》(SouthwestTimes Record)派报员,这一条路径已经走了21年。她凌晨4点38分时拨打911求救,眼看水位已经淹到胸口,忍不住哭喊「我不想死」,询问救援何时能够抵达,「我遇到紧急状况,一个非常严重的紧急状况。我出不去,我快怕死了,女士,可以请你帮帮我吗?」调度员说,「你不会死,我不知道为什么你要这么慌张,你吓坏了,除了缺氧以外,什么事也做不了,所以冷静下来。」
根据通话纪录,黛布拉不断哭泣,坦言没有看到大水,才会陷入险境,没想到却被斥责,「下一次不要把车开进水里面。我不懂你怎么没看见积水,你必须跨越它,它不可能突然出现。」
录音时间18分左右时,现场消防员回报没有看见受困休旅车,驾驶听见后,无助地放声大哭。此时,调度员表示,能够理解恐惧的心情,可是必须保持冷静,「戴比小姐,你必须闭嘴。」
调度员后来被其他电话打断,请黛布拉在线稍等,再次回来时已经发生憾事,「我的天,她现在听起来像在水面下。」CNN报导,救援团队在通话后58分钟,终于找到那一台休旅车,可是黛布拉已经溺毙,抢救无效。
综合外媒报导,黛布拉无法清楚指出所在位置,大大局限搜救与联系的能力。史密斯堡(Fort Smith)警方表示,在媒体要求之下,「非常不情愿」地公开录音,因为内容涉及垂死之人生前最后的时刻,「虽然调度员在这一件极度紧张事件中,听起来有时候显得麻木、漠不关心,但是同仁们一直都在付出真诚的努力,试图寻找并拯救史蒂芬女士。」