针对州众议员金兑锡（Ron Kim）日前发布的有关华策会与家庭护工24小时工作制纠纷的长篇调查报告，华策会5日发表书面回应，对金兑锡提出一系列反问和质疑。与此同时，也有社区人士人认为，华策会不肯像其它类似机构一样与工人和解，或许是症结所在。
金兑锡在调查报告中称华策会无视护工的权益，坚持以州法规定的13小时薪水为由拒绝支付24小时全薪，但问题是华策会明明知道这些护工根本没有获得法律规定的连续5小时睡眠以及充足的吃饭时间。报告并指华策会通过律师打压护工，迫使他们接受仲裁而放弃法庭诉讼等。
华策会在5日的回应中表示，其下属的家庭护理员项目公司(CPCHAP）为使用医疗补助的患者们提供了他们负担不了的、关键且能够挽救生命的家庭护理服务。“我们别无选择，必须遵循纽约州医疗补助的规则和要求，以及劳工部法律、法院裁定和工会协议。长期以来我们一直呼吁州政府采用两个12小时分班制来取代24小时家庭护理，因为对工人和患者来说都是最好的。但这需要对州劳动法和医疗补助资费率进行改动。仅凭CPCHAP一己之力无法做到，除非我们进行医疗补助欺诈，或者放弃我们的年长和残疾患者。我们致力于为自己的工人做正确的事，并一直在推动迅速的仲裁决议（之前曾尝试在2018年解决），来为所有的家庭护理人员做永久性的改革。议员Ron Kim如果关心家庭护理人员的话，就应充分利用他在州一级的权力和影响力来帮助实现必要的改革，而不是攻击CPCHAP这样的雇主，一个第一个倡导为家庭护理工作者和患者进行系统性改革的非营利护理机构。”
华策会并进一步质疑金兑锡，指CPCHAP仅有54个24小时制的案例，仅占全州11,000个案例的0.5%，为什么金议员只关注CPCHAP而不是专注于为本州所有的工人解决这个问题？“为什么多年以来就24小时家庭护理我们多次会面并表示出对此问题的担忧，而他却没有采取任何措施？在2020年邀请我们向亚太裔美国立法工作组做简报后，他对于24小时家庭护理为什么没有任何举动？2021年二月，他让我们在他的核心小组周末研讨会上帮助促进家庭护理的对话，并赞扬我们为此付出的努力，而为什么却又在几周之后签署了谴责我们的誓约？”
另一方面，有不愿具名的社区人士认为，华策会虽不是唯一面临类似问题的机构，但其它机构多已同工人和解，且华策会是全纽约州第三大的家庭护理机构，每年从州府获得2亿美元以上的拨款，如果不肯同工人和解，在道义上恐怕难以获得社区同情。
