据加拿大《明报》报道，温哥华机场YVR有一群穿着绿色背心的人。他们年龄不同，族裔也不一样，却都有一张微笑的脸孔。
切记，要是你需要帮助，找“绿背心”准没错！
“护照弄丢、转机航班不确定、登机门不知道在哪里、行李不知道去什么地方拿、语言障碍、找不到家人朋友……”华裔义工何伟一(Larry Ho)来自香港，退休前是一位牙医。现在他和太太则是一对美丽的“绿背心”，只要是旅途中在机场会遇到的问题，都难不倒他们！
当初何伟一在教会的友人推荐他参与机场“绿背心义工”(Green Coat Volunteer)。他也希望借此令退休生活更充实，于是拉着妻子徐宝珠(Josephine Ho)两人一起参加，没想到一开始就是七年。
“帮助别人后真的有一种满足感，特别开心。”他和妻子笑说，若是喜欢与人沟通、交流，善于聆听、解决问题，绿背心义工的工作绝对适合你，还能坐镇机场门面，成为最佳代言人！
何伟一回忆，有次遇到一位从中国飞来温哥华的女士，原本计划在温哥华机场与从多伦多飞来的女儿汇合。没想到机场人太多，手机一时无法使用，怎么也找不到女儿。加上语言不通，令她心里十分焦急。
“幸好，遇到我了！”他谦虚地说，所幸自己的普通话说得还可以，顺利地帮助该女士找到女儿，母女俩在机场重逢，皆大欢喜！
“我自己也曾是旅客，也曾在机场遇到问题，需要帮助，所以很了解这些人的心情。”他表示自己外出旅行时同样遇到过困难。明白旅客在陌生的机场里四顾茫然的心情，这时遇到有人伸出援手，一定会非常开心。
不要以为在机场回答问题是件轻松的事情，想做一个合格的绿背心，不但心中有大爱，还要能在短时间内提供或查询到机场里不同区域位置、部门、航班等信息，义工们都必须经过专门训练，博闻强记加上长期经验累积，才能快速又正确地帮到有需要的旅客。
“我们经过了一周的紧密受训，才开始义工工作。”徐宝珠说，义工可以依自己的选择来决定，是否定点工作，抑或在不同部门之间调动。
她过去多年一直与丈夫夫唱妇随，一起工作，这此想要开创新天地，便决定在固定部门服务，满一个月再更换。而个性外向，喜爱与旅客互动的何伟一则游走于各部门，不论哪里也能见到他的身影。
旅客来自世界各地，问题和要求也五花八门。个别情况下，绿背心也难立刻帮上忙。何伟一说，有次在航班抵达的繁忙时，一群年轻旅客兴冲冲地跑来问他：“第一次来温哥华，准备待四天，哪里可以玩？”
“要有时间，我还真可以推荐他们几个地点，或列治文不错的饮茶餐厅。”何伟一遗憾地表示，当时正值旅客往来高峰时段，许多人有更紧急的问题需要处理，他实在无法分身详细回答，只能请介绍这些年轻人到机场的旅游信息处查询。
成立三十年，始创于1989年的“绿背心义工”至今已经有近五百多人加入，可提供21种语言服务。绿背心义工轮班工作，每个班次为四小时，每周至少负责一个班次。工作时间从上午6点至晚上10点结束。
“绿背心义工职位很抢手，目前已经开始有等待清单。”徐宝珠说，义工工作不领取工资，机场会提供免费停车福利。她最开心的就是享受帮助他人的快乐，还结识一帮志同道合的朋友，让退休生活充实而愉快，收获满满。
