【侨报记者管黎明6月24日纽约报道】美中总商会24日发布其2021年度的最新在美中资企业调查报告，报告显示，经过一年多的疫情冲击和中美关系的起伏后，多数在美中资企业开始对美国的市场前景和中美关系走向感到乐观，并将继续维持或加大在美国的投资。另一方面，出席报告发布会的企业主管也表示，中资品牌面临产品质量和安全等方面的信任挑战，而要建立市场对品牌的信任，首要原则是善待员工，同时支持所在社区的发展。
今年是美中总商会连续第八年发布中企年度调研报告。今年的报告由商会与安永公司（EY）合作完成。总商会会长暨中国银行美国地区行长徐辰表示，近年来的中美关系和过去一年多的疫情对在美中资企业的运营环境和他们对美国市场的信心造成了很大的冲击，可喜的是，今年的调研显示，商会的会员企业普遍对未来感到乐观，并在过去一年的疫情期间展示出了极大的韧性。
合作撰写报告的安永合伙人张晓青表示，受访中资企业在对未来表达谨慎乐观的同时，许多受访者也表示，为保证在美国市场的可持续经营，他们下一步将会优先强化对于美国市场法律环境的合规努力，同时也继续加强对于各自所在社区的支持。
总商会运营经理曲媛和报告分析师李莹，以及商会副会长肖玉强等表示，今年的调研采访了全美各地及各行各业的183家在美中资企业。其中83%的受访企业均表示将继续维持对美国市场的投入，其中65%表示将会把在美国市场获得的利润继续投入到下一步的运营中，这一数字较去年高出了15%。
而就疫情对企业的冲击而言，消费品领域的企业受冲击最严重，高达78%受到负面冲击；受冲击最小的则是医疗保健企业，仅为17%，其中另有50%的医疗企业则受益于疫情期间市场对于其产品的需求，因此业务出现增长。
在24日的报告发布会期间，来自休斯顿的中资石油和天然气公司——浪潮能源美国控股公司首席执行官关林华分享该公司的发展经验时表示，在企业内外建立起牢固的信任关系对于企业的发展至关重要。他以自己在2000年初到美国申请信用卡时的经历为例表示，当时自己自认为是个很可信赖的人，但却申请不到一张信用卡，由此意识到在美国，建立信任需要时间并要以行动来证明，而信任也是在美国从事一切业务的基石。该公司在2018-2019年并采取专门行动，加强内部员工之间和与外部投资方之间的信任，收到了良好的效果。公司在2020年被休斯顿商业周刊评为当地最佳雇主之一，业务上也是增长最快的企业。
世界最大的独立公关公司-爱德曼（Edelman）公司总裁理查德·爱德曼也在发布会上表示，建立企业品牌信任度的最重要一点就是要善待员工，无论是在薪水待遇还是保障员工安全方面，这对于获得员工信任并让员工成为品牌使者至关重要。爱德曼表示，企业的品牌和他们的声誉是连在一起的，根据他们的调查，一半的消费者都表示不会购买自己不信任的公司的产品。
爱德曼表示，谈到品牌信任和企业声誉，消费者对美国企业的印象通常是比较耗费能源，不够环保，而对中国企业则主要涉及产品质量和安全——中国产品的总体品牌形象也直接影响个体企业的品牌信任度。根据他们在全世界14个国家所做的调查，18%的受访者表示他们不会购买中国产品，31%的人表示如果可能，会尽量回避中国产品，而表示会尽量回避美国产品的受访者比例为19%。
关林华和爱德曼也都提到中美政治对企业的冲击，尤其是母公司如果是中国的国有企业，这在中国国内是优势，但在美国却是一个负资产，企业必须重视向外界讲述自己的发展故事，而不是模糊讲述中国总体市场和品牌，换言之，企业应当保持和政府的距离，同时也关注和支持所在社区的发展。
