“新冠肺炎疫情形势严峻，防控一线救援医护人员既是感染疫情的高危人群，也是出现心理应激问题的高危人群。”中国心理学会临床心理学注册工作委员会委员、同济大学附属东方医院党委书记、临床心理科主任医师孟馥在接受记者采访时表示，医务工作者是令人敬佩的“逆行者”，身处危机救援第一线的医护人员，体力透支，精神高度紧张，他们与普通人一样，面对心理应激的时候，也会出现各种心理问题，属于第一级重点干预人群。
在她看来，紧急医学救援时，医护工作者常见的心理问题包括多个方面，具体来看：面对大量涌入的患者，这些一线工作者会感到压力、无助和恐惧，以及患者的不满情绪、攻击性行为导致的人身安全威胁；早期医疗防护、诊疗物资的缺乏，工作场所隔离不良，担心自身被感染；对救援时限的不确定感，看见同事在工作中被感染后的悲哀和无助等；担心家人的健康、被感染，家人出现危机时，无法帮助和照顾的内疚，等等。
中国心理学会心理危机干预工作委员会主任委员、中国科学院心理研究所研究员刘正奎说，一线医护人员在做好科学防护的同时，必须要注意觉察自己的情绪。超负荷工作后，如果出现极度疲劳、难以抑制焦虑、紧张易怒、记忆力下降等现象，并伴随眩晕、头痛、失眠、呼吸困难、恶心、肌肉紧张、发抖等躯体化症状，这很可能是“情绪已近崩溃”的征兆，要立即适度休息或求助专业心理支持。
刘正奎给一线救援医护人员开出5个具体的自我解压“药方”：对工作进行自我梳理，尽可能“把控节奏”，自我接纳与肯定，建立合理的疫情影响预期，掌握身心放松技术，利用碎片化时间做心理调适，学会情绪表达，在现有环境中寻找“支持同伴”，主动联系，感受家人的鼓励与支持，等等。
他说，在寻找“支持同伴”情绪表达方面，同为医护人员更会设身处地接纳彼此感受，“哪怕几句话、互相问个好，或者一个简单的情绪分享，都会是坚持战‘疫’的最大动力”；在家人的鼓励与支持方面，“亲人的声音、一句话，都会是自己强大的心理支持”。
“这还需要强大的支持系统建设。”孟馥认为，救援一线医护人员的团队建设很重要，比如，实行合理的岗位轮换制，让医护人员从事不同应激水平的工作，尤其限制高应激水平的工作时间，保证休息、充足的睡眠、安静的休息场所，保障水、饮食的供应，工作所需物资充足等。再比如，要保持与家人以及重要的他人的联系，以获得专业方面的有力支持和指导。同时，要有锻炼的机会，尽快恢复体力。
中国心理学会临床心理学注册工作委员会秘书长、北京大学副教授徐凯文也认为，作为高危人群，疫情防控一线医护人员需要给予科学的心理干预支持，包括要解决充分的抗疫防疫设备、器材、药品，要安排好休息场所、后勤保障、轮岗安排、每日心理减压讨论会等基本支持；在社会支持系统方面，他认为，要从亲朋好友那里构筑长期、稳定的心理支持，社会大众则要少苛责、多肯定，一线医护人员也要不看或少看网络信息，避免受负面情绪影响。
孟馥还给出一个建议：一线人员一旦有轻度反应及部分中度反应，可以通过休息、离开现场、充分知情而自动恢复；而对于重度及有些难于通过休息恢复的中度反应，则应该采取更有针对性的休息及治疗、康复措施，寻求专业人员的帮助。
