24小时“不打烊” 便民服务暖侨心 汤垟乡小佐村成立“便侨服务站”
记者 邹俊
故园千里隔，休戚总相关。近日，汤垟乡小佐村“便侨服务站”成为了连接中外的“连心桥”，打通服务最后一公里，有效解决了跨国跑、多次跑的难题，成了华侨华人值得信赖和依靠的“娘家人”，用实际行动温暖了千里之外的侨心。
一大早，汤垟乡小佐村村委会办公楼的“便侨服务站”就来了不少村民，他们有的是来开证明，有的是来咨询问题。常年旅居意大利的华侨林为民前阵子回到了村里，在驻村干部的帮助下，这一趟下来就开具好了林权变更手续的相关证明。
“我原来一天要跑上好几趟，现在只要村里跑一趟就好了，而且连接下来的审核报送工作也将由驻村干部替我跑腿，感觉到了祖国对我们华侨的关心。”华侨林为民发出由衷的感慨。
据了解，小佐村有1200人旅居在意大利、西班牙、巴西等28个国家，是个典型的华侨村。以往，华侨办事主要靠亲属代办，但常住在村的不是老人就是小孩，代办困难。特别是受新冠肺炎疫情影响，很大一部分华侨只能滞留在海外，需要代办的事项明显多于往年。为了帮在外华侨排忧，为侨属解难，新上任的小佐村班子在有限的村委会办公楼里，专门腾出了一个办公室，成立了“便侨服务站”。
“可以为华侨们代办户口落户、身份证证明、农医保征收、“浙丽保”征收、农村小额保险等各项业务，我们能办的就当场办掉，如果村里暂时办不了，我们也会去县里帮他们把后续的程序走掉。”汤垟乡驻村干部季瑜说，让华侨和侨眷足不出村就能办理各项业务是他们的服务宗旨。
小佐村在每天安排值班人员进行24小时业务接待的同时，还专门组建了华侨微信群，并调整作息时间克服时差问题，摸清更多在外华侨的办事需求，广泛收集海外华侨意见建议，以方便提供“远程服务”。
“他们上班时我们在休息，他们下班了，我们在睡觉。所以我们要把工作时间倒过来，利用他们下班的时间来帮他们办实事。”汤垟乡小佐村党支部书记黄广林表示，一开始大家也不太习惯，但现在每天会设置好凌晨四五点的闹钟，方便与华侨沟通、联系。
据悉，近年来，小佐村在外华侨都在积极反哺家乡建设，积极为村里的道路拓宽、路灯安装、绿道建设、河道整治等项目建设捐资。此次村里设立“便侨服务站”，一方面是想为华侨打通咨询通道，提供代办服务；另一方面是想通过“便侨服务站”这一载体，为在外华侨营造一种归属感，让他们心有所靠、情有所依。截至目前，“便侨服务站”共为在外华侨以及侨眷办理了事项850多件次，用实际行动温暖了“侨心”。
